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別人在賣洗衣機GEAppliances提供智慧洗衣方案助業績逆勢增長

2018-12-11 11:32:17

自1911年誕生第一臺電動洗衣機以來,多數傳統洗衣機銷售商仍將產品銷售作為主要著眼點,產品迭代往往來源于技術升級而非用戶需求。

在美國,GE Appliances從產品提供商變身智慧洗衣方案提供者,通過開展多種形式的用戶調研,從用戶需求出發為用戶量身定制洗衣方案。

2017年,GE Appliances洗衣機業績同比增長22%,市場份額增長1.5%。

而GE Appliances整體在美國家電市場整體增幅僅3%的情況下逆勢2位數增長,這一切都與海爾“人單合一”模式在GE Appliances的落地不無關系。

位于路易斯維爾市的GE Appliances園區外景 GE Appliances洗衣機小微成功的秘訣 GE Appliances是美國百年老牌企業,目前50%以上的美國家庭都在使用GE Appliances的產品。

GE Appliances從6個月前開始拆分小微,洗衣機小微其實是一個包含小微主Peter Pepe及一些技術研發人員的人數比較少的小微,效果卻立竿見影。

原因除了整個團隊的努力,也與GE Appliances資源平臺提供的支持密不可分。

拆分小微后,對員工來說,最直觀的改變就是他對用戶和市場的關注更多了,而且項目的決策效率更高了。

一般在大型企業,組織結構多是金字塔型,提出一個項目,不管是上行還是下達,都需要經過各部門層層審批、報備,耗費大量的行政成本,而現在,只要是在框架內的決策,小微內部通過的方案,就可以迅速的進行資源、人力等調整,從而更好的應對市場變化與用戶需求。

在美國,雖然有洗衣機的幫助,但洗衣服依然被美國用戶看作是一種不愿意干的“家務工作”,從衣服放進去到晾曬,要進行多種操作,如投遞洗滌劑等,看似解放了雙手,實際上還是需要用戶不時關注洗衣機的運行狀態。

了解到這個痛點之后,GE Appliances洗衣機小微團隊推出“Smart Dispense洗滌劑智能投放”功能。

這一創新使得洗衣機能夠根據衣物面料、重量、污漬程度等智能配比洗滌劑數量。

不僅如此,鑒于美國市場上銷售的洗滌劑的容量一般為75盎司,這款產品同時搭配一個內置的75盎司容量洗滌劑盒,用戶從超市買回的洗滌劑可以直接倒入洗衣機中,不僅以后洗衣服不再需要為添加多少洗滌劑而發愁,還有效節省了用戶儲物空間,而且以后只需要買洗滌劑補充裝即可,減少了塑料包裝盒的使用,從而更加環保。

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